德榮電子承諾對所提供LED照明產品的設計開發、生產制造 、檢驗、包裝、調試等各個環節進行嚴格的質量、環境管理體系的控制,德榮電子保證所提供的產品品質符合國家質量檢測標準或企業標準。
積極提供LED照明項目前期的照明設計及技術支持,包括與照明設計顧問和設計院的照明設計項目配合,提供相關的照明設計及技術咨詢,以確保整個照明設計效果和產品應用的合理性。
德榮電子將對客戶所選用的德榮LED燈具及系統提供以下服務:協助項目系統安裝調試、技術指導及項目驗收等,并根據客戶要求,提供相關的技術培訓,以確保整個照明設計效果實現。
工程完成后,在產品維護保修期內,專案項目經理對產品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴后,維護工作根據工程情況分為二級:
工程師對項目工程進行電話技術支持及初級維護工作;
如仍不能得到解決,將安排項目工程師到工程現場進行維修,原則上,24小時響應,48小時到現場進行維護。
保證所提供的LED照明設備在正確安裝,正確使用和維護的情況下,德榮電子有關產品的質保期:2年。在質保期內由于LED照明設備或材料質量因素造成的燈具損壞,由德榮電子負責對損壞的燈具和部件進行產品免費維修或產品更換(替換產品不局限于原來產品,DERON有權利采用同質量新產品替換舊產品),工程承包商提供現場安裝拆卸服務和附加零配件。
質保期外或因客戶使用不當造成之品質損壞,則不適用上款之規定,但德榮電子有責任協助處理解決,產品終身維修,并適當收取材料工本費。
產品目錄
陶瓷燈系列
投射燈系列
洗墻燈系列
線條燈系列
點光源系列
非標定制系列
教育燈系列
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